حرصاً من الشركة على ضمان حقوق العملاء وتوضيح ضوابط التعامل المالي، نود إحاطتكم علماً بسياسة استرجاع مبالغ الحجز المسددة من خلال وسائل الدفع الإلكتروني، وهي كالتالي:
- الحق في الاسترداد: يحق للعميل طلب استرداد مبلغ الحجز المدفوع إلكترونيًا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ السداد، وذلك في حالة عدم تخصيص الوحدة أو عدم توقيع عقد ابتدائي. بعد انتهاء المدة المذكورة يحق للشركة إنهاء التعاقد في حال عدم قيام المشتري بإتمام إجراءات التعاقد ووضع الشيكات، فإن الحجز ينتهي فوراً وتصبح الوحدة خالية وصالحة للحجز من مشترين آخرين دون الحاجة الى اتخاذ أي إجراءات قانونية.
- مدة رد المبلغ: تتم عملية رد المبالغ خلال مدة لا تتجاوز 14 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب المعتمد إلى الإدارة المالية.
- حالات عدم الاسترداد: في حالة تخصيص الوحدة أو توقيع عقد ابتدائي أو نهائي، يعتبر مبلغ الحجز جزءًا من الدفعة المقدمة ولا يحق استرداده.
- طريقة الاسترداد: يتم رد المبلغ من خلال نفس وسيلة الدفع الإلكترونية التي استخدمها العميل عند السداد.
- إثبات عملية الدفع: يجب على العميل تقديم إيصال الدفع الإلكتروني أو ما يثبت عملية السداد عن طلب الاسترداد.
ملاحظة: تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت بما لا يخل بحقوق العملاء، وتصبح النسخة المحدثة نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.